Política de Cancelación y Cambios
Nuestras pautas claras para reembolsos, reprogramaciones y modificaciones de reserva
Términos de Cancelación, Reembolso y Cambios
Cancelación y Reembolso (100%)
Reembolso completo del total pagado para cancelaciones notificadas con 24 horas o más de anticipación a la hora programada de la experiencia.
Cambios de Fecha u Horario
Se aceptan modificaciones de fecha o turno sin penalización solicitándolas con al menos 12 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad).
Cancelación Tardía / No-Show
No se realizarán devoluciones para cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de anticipación ni en caso de inasistencia (no-show).
Cómo solicitar una cancelación o cambio de fecha
- 1
Envíe un correo electrónico formal a info@casonalosrodriguez.cr con su número de reserva y detalles del cambio o cancelación.
- 2
O comuníquese directamente a nuestro WhatsApp oficial +506 6081-7929 indicando su nombre y fecha reservada (con al menos 24h para reembolso o 12h para cambio de fecha).
- 3
Los reembolsos aprobados (cancelaciones con 24h+ de antelación) se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles según su entidad bancaria.
Política de Lluvia y Clima Tropical
Al encontrarnos en la zona norte de Costa Rica (La Fortuna/Arenal), las lluvias tropicales son parte natural del entorno. Todas nuestras actividades principales (cocina a la leña, molienda en trapiche artesanal, bailes folclóricos y restaurante) se realizan bajo estructuras techadas y protegidas. Las experiencias no se suspenden por lluvia estándar y aplican las políticas regulares de cancelación (24h) y reprogramación (12h).